Layanan Paspor One Day Service

Scroll this

PasporODS

disgiovery.id | Layanan Paspor One Day Service adalah salah satu peningkatan sistem pelayanan Kantor Imigrasi kepada masyarakat. Sekitar 5 tahun lalu saya butuh waktu sekitar 1 minggu dan 3 kali bolak-balik kantor imigrasi untuk sekadar memperpanjang paspor (tanpa calo). Sistem ODS/One Day Service ini diharapkan dapat membuktikan kepada masyarakat bahwa kerja birokrasi pun dapat efisien dan tidak memakan waktu.

Untuk sementara waktu, sistem ini baru diterapkan di Kanim Kelas I Jakarta Pusat & Jakarta Barat. Dan khusus berlaku untuk perpanjangan paspor yang dikeluarkan tahun 2008 ke atas.

Mari buktikan!

Jujur, saya paling enggan mengurus segala sesuatu yang ada kaitannya dengan birokrasi dan aparat pemerintah. Namun demi perpanjangan paspor kesayangan (sekaligus pembuktian kinerja sistem One Day Service), akhirnya saya pun
mendaftarkan diri.

 

I. Daftar online

Silakan lakukan pendaftaran online di sini:

https://onlinedpri.imigrasi.go.id/

Tampilan menu utama pendaftaran online.
Tampilan menu utama pendaftaran online.

notes:

– Klik ‘Pendaftaran Personal’ lalu masukkan data-data pribadi di kolom yang tersedia. Tak usah kuatir dengan domisili (KTP saya dikeluarkan di Bogor), karena sistem ini berlaku online untuk seluruh warga negara RI. Bagi pekerja lepas/freelancer kosongkan saja kolom alamat pekerjaan/kantor.

– Pemohon dapat memilih jadwal wawancara dan lokasi kantor imigrasi. Saya memilih Kanim Jakarta Barat semata karena akses transportasinya paling mudah dari Bogor (tinggal jalan kaki dari stasiun kereta api/halte busway di Kota).

– Jika memungkinkan, pilihlah jadwal wawancara paling awal jam 8 pagi (karena tiap jamnya dibatasi kuota wawancara hanya untuk 10 orang).  Namun saya memilih jadwal wawancara jam 9 untuk antisipasi kemacetan (maklum sudah lama tak ke ibukota pagi-pagi).

– Sebuah surel ‘Bukti Pendaftaran Permohonan Paspor’ akan dilayangkan ke alamat surel anda termasuk username & password. Ingat baik-baik nomor registrasi dan waktu aktifasi seperti yang tertera pada surel tsb (atau sebaiknya cetak saja lampirannya).

– Disarankan mendaftar online beberapa hari sebelumnya supaya tidak kehabisan kuota wawancara, selain itu masih ada waktu untuk memperbaiki data jika terdapat kesalahan input (paling lambat 24 jam sebelum waktu wawancara). Gunakan username & password yang telah dikirimkan untuk login.

 

II. Siapkan dokumen

Persyaratan permohonan paspor bisa dilihat di sini:

http://jakartabarat.imigrasi.go.id/index.php/informasi-layanan/paspor

Semua berkas asli harus difotokopi di atas kertas A4 (termasuk fotokopi paspor dan KTP, harap kertasnya jangan dipotong lagi). Dokumen yang saya persiapkan adalah sbb:

1. Paspor lama
2. KTP
3. Akte lahir
4. Kartu keluarga
5. Ijazah terakhir
6. Surat keterangan kerja dari perusahaan (namun bagi pekerja lepas/freelancer maka berkas yang ini tak mutlak)
7. Print out ‘Bukti Pendaftaran Permohonan Paspor’

Contoh lampiran surel tanda terima pra permohonan paspor.  Perhatikan nomor registrasi (garis merah) yang diperlukan untuk mengambil nomor antrian wawancara.
Contoh lampiran surel tanda terima pra permohonan paspor. Perhatikan nomor registrasi (garis merah) yang diperlukan untuk mengambil nomor antrian wawancara.

notes:

– walaupun masing-masing berkas hanya butuh satu lembar fotokopi saja, namun ada baiknya dipersiapkan lebih
– siapkan pulpen tinta hitam dan juga meterai 6 ribu (diperlukan jika ingin tetap memegang paspor lama)

 

III. Datangi kantor imigrasi sesuai jadwal

Pilihan saya adalah Kanim Kelas 1 Khusus Jakarta Barat, lokasinya di Jl. Pos Kota No. 4, tepat di timur laut museum Fatahillah (sebelah museum Keramik & Seni Rupa/seberang kantor pos):

http://jakartabarat.imigrasi.go.id/

 

Prosedur wawancara yang saya jalani adalah sbb:

1. Pukul 8 tepat loket dibuka. Seorang petugas membagikan formulir untuk diisi (semua pemohon harus mengisi formulir ini termasuk yang sudah mendaftar online). Isi formulir dengan pulpen tinta hitam.

pasporODS 03

2. Antri di loket One Day Service untuk validasi data. Serahkan formulir tadi beserta dokumen asli & fotokopi. Beruntung petugas yang melayani saya seorang ibu paruh baya yang ramah & tidak cerewet (beda dengan loket sebelah yang tampak tegas dan detail).  Setelah validasi, beliau segera memasukkan berkas-berkas saya dalam sebuah map warna biru telur asin, dan menyuruh saya menuliskan nama & alamat lengkap di map tsb.

3. Ambil nomor antrian di komputer touch screen (bentuknya mirip mesin ATM).   Caranya: tekan AKTIFASI, lalu masukkan nomor registrasi seperti yang tertera pada lampiran surel, kemudian tekan CETAK, dan nomor antrian anda akan tercetak secara otomatis.   Saya sendiri baru bisa melakukan aktifasi pukul 8.30 (sesuai instruksi di surel) dan langsung mendapat antrian nomor 3.

pasporODS 04

4. Duduk di ruang tunggu, perhatikan layar monitor. Tunggu sampai nama anda muncul tanda panggilan ke loket kasir. Berhubung jadwal wawancara saya masih setengah jam lagi jadi saya bisa duduk santai mengamati suasana sekitar.  Seorang ibu kasak-kusuk melihat nomor antrian saya, karena ia dan suaminya mendapat nomor antrian 72. Ia tampak lega begitu dipanggil duluan ke kasir dan masuk ke ruang wawancara.

pasporODS 05

5. Membayar biaya administrasi sebesar Rp. 255.000 (untuk paspor 48 halaman). Saya sudah menyiapkan uang pas, namun ternyata kasir menyebutkan angka Rp. 260.000. O la la, ternyata ada sumbangan wajib PMI Rp. 5.000.

6. Masuk ke ruangan wawancara, silakan duduk kembali menunggu panggilan. Namun berhubung saya mendaftar ODS jadinya mendapat prioritas dipanggil lebih dulu dibanding mereka yang mendaftar manual.  Si ibu bernomor urut 72 yang masih duduk menunggu cuma bisa memandang saya dengan kecut.

7. Proses wawancara melalui 3 meja (total saya hanya menghabiskan waktu di bawah 10 menit, sementara ada pemohon lain yang butuh waktu lebih dari setengah jam, mungkin tergantung kelengkapan data dan jawaban yang meyakinkan).

Meja 1: Serahkan map biru telur asin tadi, petugas akan mengecek kembali validasi data, sekaligus mengambil sidik jari;

Meja 2: Kroscek data di monitor apakah ada kesalahan ketik atau tidak;

Meja 3: Foto dan tanda tangan, lalu diberi tanda terima untuk pengambilan paspor. Waktu masih menunjukkan pukul 9.30. Tapiiiii, ternyata paspor saya baru bisa diambil esok hari. Sewaktu saya tanya kenapa paspornya tidak selesai hari itu juga, petugas cuma bilang “Semua juga begitu.”  End of discussion.

pasporODS 06

8. Esok harinya saya ambil paspor di loket pengambilan. Walaupun sebenarnya disuruh datang pukul 14, namun saya coba hadir lebih awal, dan ternyata paspor saya sudah selesai dan bisa diambil. Tanda tangan serah terima, dan paspor baru sudah di tangan!

Jika anda hendak mengambil kembali paspor yang lama, mesti menyerahkan surat pernyataan bermeterai. Demikian pula jika pengambilan paspor diwakilkan pada pihak lain maka harus ada surat kuasa bermeterai (untuk lengkapnya silakan tanya petugas yang berwenang).

pasporODS 07

 

What I Say

One Day Service di sini mungkin maksudnya adalah (maks) 24 jam pembuatan paspor, jadi bukan berarti pagi wawancara kemudian sore paspor sudah jadi;

– Pengalaman saya pribadi, tak perlu datang ke kantor imigrasi sejak jam 6 pagi untuk mengantri.  Keuntungan pendaftaran ODS adalah kau sudah punya fixed schedule, dan mendapat prioritas dibanding pendaftar manual.  Saya datang pukul 8 pagi sesuai jam buka loket, baru bisa ambil nomor antrian pukul 8.30 (sesuai instruksi yang tertera di surel), dan selesai wawancara pukul 9.30;

– Selama dokumen lengkap dan penampilan rapi (tidak kucel atau berpakaian seadanya), dijamin pelayanan akan lancar dan cepat;

– Calo? Tak ada lagi calo berkeliaran mencari mangsa. Namun terdapat beberapa orang non petugas yang sibuk mondar-mandir membawa tumpukan berkas, termasuk hingga ke loket kasir.  Saya menyebut mereka sebagai agen pendaftar kolektif;

– Sebaiknya dibuka jalur khusus untuk pendaftaran kolektif seperti ini, sehingga tidak mengganggu antrian pendaftar perorangan;

– Secara umum, saya cukup puas dengan pelayanan ODS ini (terutama keramahan para petugas yang melayani saya), 8 out of 10!

pasporODS 08

28 Comments

Submit a comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.